Гарантии
Мы предоставляем гарантийный срок на оригинальные лампы 180 дней, на совместимые - 90. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю или с даты отгрузки транспортной компанией.
Гарантийные обязательства распространяются на товар с установленным заводским браком при отсутствии внешних повреждений лампы или модуля.
Возврат товара с заводским браком осуществляется за счет продавца.
При возникновении гарантийного случая свяжитесь с менеджером компании по телефону или любым другим способом.
Порядок рассмотрения рекламации по гарантии:
- Сообщите менеджеру о проблеме с лампой, удобным для Вас способом.
- Опишите ситуацию с неисправной лампой, приложите несколько фотографий проблемной лампы, направьте эту информацию по электронной почте sale@lampssale.ru.
- Если фотографий и описания ситуации достаточно для принятия решения о неисправности лампы, поставщик присылает новую лампу на замену с ближайшей партией ламп.
- При возникновении спорной ситуации поставщик может потребовать прислать лампу для проведения диагностики.
- Замена подтвержденной неисправной лампы осуществляется за счет продавца, без дополнительных вложений со стороны покупателя (включая транспортные расходы).
- Если покупатель принял решение о возврате неисправной лампы, денежные средства возвращаются в зависимости от того, как была оплачена лампа (на р/с покупателя, на банковскую карту, наличными средствами в пункте выдаче) в течении 10 дней.
Сертификация:
Обращаем Ваше внимание, что лампы и ламповые модули для проекторов, относятся к классу ртутных газоразрядных ламп. Данный товар не указан в Постановлении Правительства РФ об утверждении «Единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации» от 1 декабря 2009 г. N 982 (изм. в связи с ПП РФ № 906 13.11.2010 г. «О внесении изменений в ПП РФ от 1.12.2009г. №982») и не подлежит обязательной сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р.
Все вопросы по обмену/возврату/рекламации можно обсудить с менеджерами по телефону 8 (800) 775-70-78 и электронной почте sale@lampssale.ru.
Адрес пункта самовывоза: 198517, Санкт – Петербург, Петергоф, Ропшинское шоссе, д. 8 лит. В, оф. 205.