Гарантии

Мы предоставляем гарантийный срок на оригинальные лампы 180 дней, на совместимые -  90. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю или с даты отгрузки транспортной компанией.

Гарантийные обязательства распространяются на товар с установленным заводским браком при отсутствии внешних повреждений лампы или модуля.

Возврат товара с заводским браком осуществляется за счет продавца.

При возникновении гарантийного случая свяжитесь с менеджером компании по телефону или любым другим способом.

 

Порядок рассмотрения рекламации по гарантии:

  1. Сообщите менеджеру о проблеме с лампой, удобным для Вас способом.
  2. Опишите ситуацию с неисправной лампой, приложите несколько фотографий проблемной лампы, направьте эту информацию по электронной почте sale@lampssale.ru.
  3. Если фотографий и описания ситуации достаточно для принятия решения о неисправности лампы, поставщик присылает новую лампу на замену с ближайшей партией ламп.
  4. При возникновении спорной ситуации поставщик может потребовать прислать лампу для проведения диагностики.
  5. Замена подтвержденной неисправной лампы осуществляется за счет продавца, без дополнительных вложений со стороны покупателя (включая транспортные расходы).
  6. Если покупатель принял решение о возврате неисправной лампы, денежные средства возвращаются в зависимости от того, как была оплачена лампа (на р/с покупателя, на банковскую карту, наличными средствами в пункте выдаче) в течении 10 дней.

 

Порядок обмена/возврата товара надлежащего качества

1. Условиями возврата товара надлежащего качества являются (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 ЗЗПП, абз. 3 п. 21 Правил № 612): сохранение товарного вида купленной вещи и ее потребительских характеристик, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки данной вещи.

2. Покупатель в праве отказаться от заказанного через интернет-магазин товара (абз. 1–2 п. 4 ст. 26.1 ЗЗПП, абз. 1–2 п. 21 Правил № 612) в течение 7 (семи) дней со дня получения покупателем товара. 

3. Денежные средства возвращаются в зависимости от того, как была оплачен товар (на р/с покупателя, на банковскую карту, наличными средствами в пункте выдаче) в течение 10 дней.

4. Возврат товара осуществляется с помощью курьерской службы, которая доставляет возвратный товар от клиента продавцу, либо непосредственно в пункте выдачи товара по адресу пункта самовывоза. При этом расходы на обратную доставку товара до продавца осуществляются за счет покупателя.



Сертификация:

Обращаем Ваше внимание, что лампы и ламповые модули для проекторов, относятся к классу ртутных газоразрядных ламп. Данный товар не указан в Постановлении Правительства РФ об утверждении «Единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации» от 1 декабря 2009 г. N 982 (изм. в связи с ПП РФ № 906 13.11.2010 г. «О внесении изменений в ПП РФ от 1.12.2009г. №982») и не подлежит обязательной сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р.

 

 

Все вопросы по обмену/возврату/рекламации можно обсудить с менеджерами по телефону 8 (800) 775-70-78 и электронной почте sale@lampssale.ru.

Адрес пункта самовывоза: 198517, Санкт – Петербург, Петергоф, Ропшинское шоссе, д. 8 лит. В, оф. 205.